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[입금문의] 입금을 했는데 왜 아직도 입금확인이 되지 않죠? |
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입금확인은 일괄적으로 오후 2시 이후에 이루어집니다.
입금자명이 주문시의 “입금자명, 주문금액”과 정확하게 일치하지 않을 경우 정상적으로 입금확인 처리가 되지 않습니다.
따로 고객님들께 일일이 전화 드리기 어려우니 확인 후 연락 부탁 드립니다.
주문 건 체결 후 미 입금 건으로 3일이 경과되면 구매의사가 없는 걸로 판단되어 주문 건이 자동취소 되는 점 참고 부탁 드리겠습니다.
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[입금문의] 계좌 입금은 어디로 하나요? |
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베베케어몰의 입금 계좌는
신한은행 100-030-674955 예금주:주식회사 베베케어
최초 주문시 선택하신 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우에는
반드시 게시판이나 고객센터(1833-5540)으로 문의를 해주셔야 신속한 확인 처리가 가능합니다.
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[입금문의] 입금 확인 시간은 언제입니까? |
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매일 오후 2시 이후에 확인되어 “상품준비”로 전환됩니다.
(주문한지 3일 경과 후에도 입금확인이 되지 않을 경우 자동취소 됨으로 입금기한을 지켜주시길 부탁 드립니다.)
입금 시에는 주문 시 설정하신 입금자명과 동일하게 입금하여 주셔야 합니다.
※입금확인이 안 되는 경우※
“주문 시 설정하신 입금자명과 다르게 입금을 하셨을 경우”, ”주문금액과 입금액이 다를 경우”
해당경우에는 게시판으로 주문번호, 입금일, 입금자명, 입금액을 적어주시거나 고객센터 1833-5540으로 문의 주시면 입금확인처리를 신속한 처리 도와드리고 있습니다.
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[입금문의] 주문 후 언제까지 입금해야 하나요? |
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고객님께서 주문 후 베베케어 몰 계좌로 주문당일 포함하여 3일 이내로 입금 시 영업시간기준 오후 2시에 수동 처리됩니다.
(하지만 3일이 후 입금 시에는 주문서가 미 입금에 의하여 자동취소 됨으로 입금기한을 지켜주시길 부탁 드립니다.)
입금 시에는 주문 시 설정하신 입금자명과 동일하게 입금하여 주셔야 합니다.
※입금확인이 안 되시는 경우※
주문 시 설정하신 입금자명과 다르게 입금을 하셨을 경우 주문금액과 입금액이 다를 경우 해당경우에는 게시판으로
주문번호, 입금일, 입금자명, 입금액을 말씀해주시면 수동으로 입금확인처리를 도와 드리고 있습니다.
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[입금문의] 입금을 했는데 주문서가 사라졌어요 |
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저희 자사 몰 에서 구매해주시지 않고 네이버 체크아웃, 11번가 등 다른 오픈 사이트에서 구매해주셨을 경우에는
자사 몰 에서 배송조회가 되지 않는 점 유의하여 주시기 바랍니다.
만약 자사 몰 에서 구매를 하셨다면
게시글 이나 고객센터(1833-5540)로 문의 주시면 확인처리 도와드리겠습니다.
주문 건을 완전히 체결하시기 전, 입금만 하신 상태일 경우
게시글 이나 고객센터(1833-5540)로 문의 주시면 입금내역을 확인 후 다시 고객님께 무통장환불처리 하여드리고 있습니다.
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[입금문의] 여러 가지 상품을 따로 주문했는데 한꺼번에 같이 입금해도 되나요? |
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여러 개의 상품 금액을 한꺼번에 입금하실 경우 입금확인처리가 힘들기 때문에
게시판이나 고객센터(1833-5540)로 문의 주시면 입금확인 처리가 가능합니다.
주문을 하지 않으신 상태일 경우 원하시는 상품들을 장바구니에 각각 담고, 장바구니에서 한번에 결제하시면 됩니다.
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[입금문의] 주문 후 입금하지 않은 상품은 어떻게 처리되나요? |
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고객님께서 주문 일로부터 3일이 내에 결제해 주시지 않으면 주문은 자동취소처리가 됩니다.
복구는 가능하나 주문해주신 상품 중 품절되는 경우가 종종 발생하니 이점 유의하시기 바랍니다.
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[입금문의] 입금 전 주문을 취소하고 싶어요 |
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입금 전 주문 건은 마이 페이지 -> 주문내역에서 고객님께서 직접 주문 건 취소가 가능합니다.
단 결제가 완료된 주문 건은 베베케어몰 게시 글이나 고객센터(1833-5540)로 문의 주시면 신속한 처리 도와드리도록 하겠습니다.
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